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Emploi - Le Centre Hospitalier de la Région de Saint-Omer recherche Agent d'Accueil au Service des Urgences - Saint-Omer - Pas-de-Calais

PROFESSION RECHERCHÉE

Agent

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Pas de Calais, Nord Pas de Calais, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

ÉTABLISSEMENT

CH de Saint-Omer

RECRUTEUR

M. Bastien LIENARD

PUBLIÉE LE 2014-07-31
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Poste proposé :
Agent d'Accueil au Service des Urgences
 
Contrat(s) :
CDI;Mutation
  Descriptif :

* Le Services d’Accueil des Urgences : 
Le Service d’Accueil des Urgences est un service hospitalier qui accueille et traite toutes les urgences sans sélections. Ouvert 24h/24 et 7j/7, sa mission principale est l’accueil, l’observation, l’évaluation, l’orientation et le traitement des patients. 

* Missions Générales : 
-Accueil physique des patients et de leurs familles et gestion des dossiers administratifs (de sa création à sa valorisation)

* Missions Permanentes :
-Gestion des dossiers dans le logiciel de gestion administrative, de la création à la valorisation :
-Enregistrement et contrôle des identités, des débiteurs CPAM et mutuelles, des personnes à prévenir, du médecin traitant, contrôle des actes…
-Mise à jour des cartes vitales
-Édition d'étiquettes de soins, de bulletins de situation, de notes de frais à envoyer aux patients
-Accueil physique et téléphonique des familles et orientation vers le service
-Gestion des dossiers de consultation externe en contentieux relevant des Urgences
-Validation des dossiers de pré-admissions pour les hospitalisations du jour
-Délivrance des questionnaires de satisfaction à faire remplir aux patients ou à leurs familles

* Missions Spécifiques : 
-Gestion des dépôts de biens des patients
-Créations des dossiers des patients hospitalisés après intervention du SMUR
-Information par fax au Service Social des patients relevant de la PASS

* Principaux Projets à Mener dans le Périmètre du Poste : 
-Projet FIDES (Facturation Individuelle des Etablissements de Santé)


► Compétences Professionnelles Requises (Savoir-Faire, Savoir-Être) : 
-Savoir maitriser ses émotions, son stress
-Savoir gérer, le cas échéant, l’agressivité des patients et familles
-Politesse, amabilité et discrétion/secret professionnelle (devoir de réserve)
-Écoute et respect du public
-Rigueur et rapidité
-Disponibilité (travail de nuit, le week-end et les jours fériés)
-Aisance téléphonique
-Ponctualité, esprit d'équipe


► Modalités d’exercice :
-Travail de nuit, le week-end et les jours fériés (travail posté)
-Travail sur écran
-Contact avec le public

 

 

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