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Emploi - Le Centre Hospitalier Régional Universitaire de Besançon Recrute Assistant Médico-Administratif - Doubs - Franche-Comté

PROFESSION RECHERCHÉE

Secrétaire médicale

TYPES DE CONTRATS

CDI

DÉPARTEMENT / RÉGION

Doubs, Franche Comté, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

PUBLIÉE LE 2015-03-26
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Poste proposé
Assistant Médico-Administratif / Assistant de Régulation Médicale
 
Contrat(s)
CDD;Mutation
 
Descriptif

L’ARM assure la réception et l’orientation des appels téléphoniques parvenant au CRRA 15. Il a une fonction d’écoute, de tri et de réponse. Il participe à la régulation des appels des 4 départements de la région (25, 39, 70, 90)
Il trie l’urgent du non urgent, le médical du non médical, et renvoie le cas échéant sur d’autres structures. Il est capable d’évaluer la gravité et l’urgence de l’appel par un interrogatoire spécialisé.
Il traite directement les appels lorsqu’ils relèvent de sa compétence propre 
Il recueille les données de l’appelant en temps réel et apporte des réponses rapides, efficaces et apaisantes aux appels. Il travaille en étroite collaboration avec les autres ARM, le superviseur de salle et un médecin régulateur. Il lui transmet les appels lorsqu’il s’agit d’une demande d’intervention ou de renseignement médical. Il l’informe des interventions qui ont justifiés l’envoi de moyens direct (situation où le médecin régulateur n’est pas disponible)
Pour assurer sa mission, il travaille avec des outils spécifiques à son domaine d’activité.

Diplôme : Baccalauréat ou équivalent. Certificat d'Assistant de Régulation Médicale ou expérience comme ARM. Formation aux gestes et soins d'urgences souhaitée.

Maîtriser les outils de télécommunication, informatiques, d'enregistrement, leur fonctionnement et les procédures de maintenance
Savoir se situer dans la chaîne des secours et adapter son comportements aux différentes situations
Savoir faire une relève orale à chaque changement de poste
Savoir gérer les situations d'agressivité et le stress
Discrétion ,calme et diplômatie. Qualité d'écoute

Poste à temps plein, travail en 12h, activité opérationnelle H24
A pourvoir début juin

 

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