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Emploi - L'Hôpital Saint Camille recherche Technicien Support Informatique (H/F) Junior - Bry sur Marne - Val-de-Marne

PROFESSION RECHERCHÉE

Technicien de l'information médicale

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Val de Marne, Ile de France, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

PUBLIÉE LE 2014-03-06
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

L'Hôpital Saint Camille - Bry sur Marne - Val-de-Marne

recherche

Technicien Support Informatique (H/F) Junior

 

L'Hôpital Saint Camille - Bry sur Marne - Val-de-Marne
 

recherche :

Technicien Support Informatique (H/F) Junior


Description du poste :

Dans le cadre du renforcement de l’équipe informatique, l’Hôpital Saint Camille recherche un Technicien Support Informatique (H/F) Junior – 2 ans d’expérience

Titulaire d'un diplôme en informatique, vous intégrerez l’équipe du support informatique.
Dans un premier temps, ce support sera orienté Technique mais il s’étendra rapidement vers un support Métier.

Au sein d’une équipe Support et en vous appuyant sur un référentiel documentaire en phase de constitution, vous prendrez en charge :

§ la prise en compte des incidents (ruptures du service habituellement rendu), des demandes d'assistance, et des demandes de changements déclarés par mail ou par téléphone par les utilisateurs.
§ la gestion des demandes des utilisateurs des postes de travail informatiques
§ la résolution des incidents, au premier niveau. En prise en main à distance ou en se déplaçant.
§ le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs
§ le cas échéant, l'escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution



Pré-requis, qualifications et responsabilité :

La tenue du poste nécessite que vous puissiez participer au service d’astreinte.
Sur une semaine, en plus de votre activité en journée, vous vous rendez disponible les nuits et le week-end. Le cycle d’astreinte sera d’environ une fois toute les 5 semaines.
Cette participation à l’astreinte s’effectuera après la période de formation et d'intégration.
Selon le type d’incident, des déplacements peuvent être à prévoir.

Une évolution est possible à terme vers une participation aux projets techniques et fonctionnels de notre établissement.


Compétences indispensables :

Humaines :

§ Rigueur, qualité d’écoute et aptitude à rédiger.
§ Résistance au stress / Réactivité
§ Sens des responsabilités et des priorités
§ Goût de l’apprentissage.


Techniques :

§ Postes de travail XP, Seven
§ Suite Office, connaissances Hardware
§ Connaissances Windows Server 2008, Réseau.

 


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