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Emploi - Centre Hospitalier de la Région de Saint-Omer recherche Agent d'Accueil au Service des Urgences - Saint-Omer - Pas-de-Calais

PROFESSION RECHERCHÉE

Agent

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Pas de Calais, Nord Pas de Calais, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

ÉTABLISSEMENT

CH de Saint-Omer

RECRUTEUR

M. Bastien LIENARD

PUBLIÉE LE 2014-04-02
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Poste proposé :
Agent d'Accueil au Service des Urgences
 
Contrat(s) :
CDI;Mutation
  Descriptif :

► Description générale du Service : 
Composé de 7 agents, l'Accueil des Urgences est rattaché à la Direction du Service Financier, du Contrôle de Gestion et du Système d'Information. Ouvert 24H/24 et 7jours/7, il accueille plus de 31 000 patients par an (85 en moyenne chaque jour).

► Missions du Service : 
Chargé d'accueillir et de prendre en charge les malades et les blessés qui se présentent d'eux-mêmes ou sont amenés par les services de secours (pompiers...), le Service d'Accueil des Urgences connaît une activité sans cesse croissante. L'agent administratif remplit des missions essentielles d'accueil et d'amélioration de la satisfaction des usagers quant à la prise en charge administrative.

► Missions Générales : 
……● Accueil physique des patients et de leurs familles et gestion des dossiers administratifs (de sa création
……● à sa valorisation)

► Missions Permanentes :
……● Gestion des dossiers dans le logiciel de gestion administrative, de la création à la valorisation :
……● enregistrement des identités, des débiteurs CPAM et mutuelles, des personnes à prévenir, du médecin 
……● traitant, contrôle des actes…
……● Mise à jour des cartes vitales
……● Édition d'étiquettes de soins, de bulletins de situation, de notes de frais à envoyer aux patients
……● Accueil physique et téléphonique des familles et orientation vers le service
……● Gestion des dossiers de consultation externe en contentieux relevant des Urgences
……● Validation des dossiers de pré-admissions pour les hospitalisations du jour
……● Délivrance des questionnaires de satisfaction à faire remplir aux patients ou à leurs familles

► Missions Spécifiques : 
……● Gestion des dépôts de biens des patients
……● Créations des dossiers des patients hospitalisés après intervention du SMUR
……● Information par fax au Service Social des patients relevant de la PASS

► Principaux Projets à Mener dans le Périmètre du Poste : 
……● Projet FIDES (Facturation Individuelle des Etablissements de Santé)

► Expériences Professionnelles : 
……● Idéalement, expérience dans un service d’accueil

► Formations - qualifications : 
……● Informatique de bureau

► Connaissances Générales Requises :
……● Savoir utiliser l’outil informatique (manipulation du clavier et de la souris)

► Connaissances Particulières Requises : 
……● Notions de langues étrangères (anglais) appréciées
……● Connaissance du fonctionnement d'un hôpital

► Compétences Professionnelles Requises (Savoir-Faire, Savoir-Être) : 
……● Savoir gérer ses émotions, son stress
……● Politesse, amabilité et discrétion professionnelle (devoir de réserve)
……● Écoute et respect du public
……● Rigueur et rapidité
……● Disponibilité (travail de nuit, le week-end et les jours fériés)
……● Aisance téléphonique
……● Ponctualité, esprit d'équipe

 

 

 

Réseau Pro Santé, Réseau social professionnel dédié aux professionnels de la santé, médical, paramédical et administratif. Recrutement : offres d'emploi et de poste, de stage, de formation, de remplacement, de cession, en exercice libéral et humanitaires. Création et adhésion à des réseaux publics ou privés de tous types. Rubrique Médicapedia et santé publique. Partenaire officiel de la FHF (Fédération Hospitalière de France). Vous êtes médecin, soignant ou administratif : rejoignez vos confrères!   http://reseauprosante.fr/


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