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Emploi - AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal recherche Standardiste - Adjoint administratif - Agent hospitalier ou Aide soignant - Ile-de-France - Paris

PROFESSION RECHERCHÉE

Standardiste | PARM

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Paris, Ile de France, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

PUBLIÉE LE 2013-09-25
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Poste proposé :
Standardiste - Adjoint administratif - Agent hospitalier ou Aide soignant - Poste à pouvoir à compter du 4/11/2013
 
Contrat(s) :
Mutation
 
 
Descriptif :

Standard Téléphonique - poste vacant à compter du 4/11/2013 

Présentation du Pôle :

La Direction de la Performance Médicale est une direction fonctionnelle sur les Hôpitaux Universitaires St-Louis, Lariboisière, Fernand WIDAL. Elle couvre 2 missions principales :

 Conduite et accompagnement des projets prioritaires,
 La coordination médicale relative aux autorisations d’activité de soins, réseaux de santé et conventions,
 L’accueil physique et téléphonique sur les sites de Lariboisière-Fernand WIDAL


Structure équipe / liaison hiérarchique fonctionnel :

Structure équipe :
 1 Référent standardiste
 7 agents 

Liaisons hiérarchiques :
 Le cadre Responsable des Accueils
 La Directrice chargé de la Performance Médicale

Liaisons fonctionnelles :
 Les différents services de l’hôpital
 Les interlocuteurs téléphoniques internes et externes à l’hôpital
 Tous les personnels de l’hôpital et le public

Activités :

Missions Générales :
 Prise en charge et orientation des appels téléphoniques sur l’Autocom
 Informer et renseigner le public
 Renseigner professionnellement le public
 Transmettre les procédures en cas de besoin (gardes techniques, endoscopie, etc…)
 Transmettre les télécopies aux interlocuteurs concernés (réquisitions à adresser à la Direction Générale, à l’Administrateur de Garde et aux Urgences…)

Missions Permanentes :
 Traiter et acheminer les appels et communications téléphoniques internes et externes
 Evaluer l’urgence de la demande et alerter si besoin
 Orienter rapidement l’interlocuteur sur le bon poste
 Participer à la mise à jour des outils de travail

Missions ponctuelles ou Spécifiques :
 Faire des remplacements de nuit
 Participer à la démarche de certification

Particularités :
 Contact avec les usagers de l’hôpital et tous les personnels
 Travail posté et sur écran en continu

Horaires de travail : 
 Variable sur une amplitude de 7h00 à 21h00 (Jour) 
 Week-end et jours fériés par roulement
 Remplacements ponctuels de nuit de 21h à 7h du matin

Pré-requis / Expérience conseillée : 

Connaissances particulières :
 Formation au standard
 Connaissance de base de l’outil Autocom
 Connaissance du fonctionnement de l’hôpital

Expérience professionnelle requise :
 Notion d’informatique souhaitée
 Expérience hospitalière souhaitée

Qualités professionnelles requises
 Sens de l’accueil, de l’écoute et du contact humain
 Politesse, amabilité et discrétion professionnelle (devoir de réserve)
 Esprit d’équipe 
 Aptitude au travail sur écran et clavier
 Ponctualité
 Facilité d’élocution
 Dynamisme, rapidité et réactivité

 

Conditions :

(Pour postuler à cette offre vous devez être fonctionnaire titulaire)

 

 

 

 

 

 

Réseau Pro Santé, Réseau social professionnel dédié aux professionnels de la santé, médical, paramédical et administratif. Recrutement : offres d'emploi et de poste, de stage, de formation, de remplacement, de cession, en exercice libéral et humanitaires. Création et adhésion à des réseaux publics ou privés de tous types. Rubrique Médicapedia et santé publique. Partenaire officiel de la FHF (Fédération Hospitalière de France). Vous êtes médecin, soignant ou administratif : rejoignez vos confrères!   http://reseauprosante.fr/


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