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Emploi RESPONSABLE DE GESTION ADMINISTRATIVE - CHU CHU de Clermont-Ferrand Puy-de-Dôme Auvergne

PROFESSION RECHERCHÉE

Attaché d'administration hospitaliers

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Puy de Dôme, Auvergne, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

ÉTABLISSEMENT

FHF

PUBLIÉE LE 2012-04-23
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Descriptif
Le poste se situe sur l’hôpital Gabriel Montpied du CHU de CLERMONT-FERRAND, qui comprend 800 lits et places de MCO et près de 300 lits et places de psychiatrie

Présentation du service
Encadrement de 60 agents (44 au Bureau des entrées, 20 au standard) dont 2 adjoints des cadres .
Le Bureau des entrées comprend plusieurs points d’accueil : un accueil central situé dans le hall principal, un bureau des entrées au pôle psychiatrie, un accueil au RDC de la nouvelle extension, un Bureau des entrées dédié aux Urgences et en consultation d’ophtalmologie. D’autre part, l’accueil des consultants dans les services du nouveau bâtiment (ouvert fin 2010) a été décentralisé et est réalisé dans les secrétariats médicaux.
Concernant le standard, les aspects techniques sont gérés en lien avec le référent informatique.
Missions
• Organisation du service, suivi et évaluation des mesures mises en place
• Veiller à la qualité du service rendu aux usagers (délais d’attente, qualité de l’accueil physique et téléphonique du public)
• Suivi de la facturation : évaluation de l’avancement, et mise en place de mesures pour résorber le retard, retour des informations à la DAF
• Transmission et suivi de la mise en œuvre des consignes de facturation émanant de la DAF et des nouvelles mesures réglementaires
• Participation aux réunions de coordination la DAF, de la DI, du DIM, de la Direction de site, de la Sécurité sociale
• Rédaction et actualisation des procédures de travail (BE, standard)
• Lancement du projet FIDES
• Veille juridique (JO, BO, FHF)
• Gestion des ressources humaines : élaboration des plannings (Bureau des entrées des Urgences, guichets, standard en l’absence du cadre de proximité), saisie des absences sur Gestor, notations, recueil des besoins en formation, gestion des conflits
• Organisation et animation de réunions d’équipe
• En lien avec le cadre du CMP, encadrement du Bureau des entrées
• Gestion des réclamations (réponses adressés à la CRUQPEC concernant le Bureau des entrées ou le standard) et des contestations de la facturation des chambres particulières en lien avec la DAF

Liens fonctionnels
- Direction des affaires financières (suivi de la facturation, procédures, clôture)
- Direction informatique (requêtes, tableaux de bord)
- Coordinatrice des secrétariats médicaux
- Cadre du service social
- DIM
- CPAM : réunions régulières sur le traitement des dossiers complexes, l’actualité juridique

Exigence
- Participation au tour de garde administrative le week-end

Capacités requises
- Sens relationnel (encadrement d’équipe, relation avec les médecins et les cadres de santé)
- Capacité à gérer des conflits
- Capacité d’écoute et pédagogie
- Capacité d’adaptation
- Sens de l’organisation
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Connaissances juridiques
- Maitrise de l’informatique
- Capacités rédactionnelles
- Rigueur

 

 

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