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Emploi - CHU de Clermont-Ferrand recherche ASSISTANT DE REGULATION MEDICAL (ARM) H/F - Clermont-Ferrand - Puy-de-Dôme

PROFESSION RECHERCHÉE

Secrétaire | Secrétaire de direction

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Puy de Dôme, Auvergne, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

ÉTABLISSEMENT

CHRU de Clermont-Ferrand

RECRUTEUR

M. Thomas LEGRAND

PUBLIÉE LE 2013-04-11
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Poste proposé :
ASSISTANT DE REGULATION MEDICAL (ARM) H/F
 
 
Contrat(s) :
CDD;CDI;Mutation
 
 
Descriptif :

• La réception et l’orientation des appels téléphoniques du « 15 »
•Le suivi des opérations en cours.

FONCTIONS ET ACTIVITES
• Assure la réponse aux appels téléphoniques.
• Traite l’appel téléphonique (identification, localisation, tri).
• Evalue la gravité et l’urgence de l’appel téléphonique.
• Oriente de façon adaptée l’appel téléphonique aux différents effecteurs.
• Met en œuvre des décisions du médecin régulateur.
• Assure un suivi des interventions en utilisant les différents moyens de transmissions et informatiques, en respectant les protocoles et procédures en vigueur dans le service.
• Collabore et coordonne avec les autres membres de l’équipe et les médecins régulateurs.
• Maintient des relations professionnelles avec les divers collaborateurs (pompiers, ambulances privées, médecins et paramédicaux libéraux…).

CAPACITES REQUISES
• Connaître parfaitement l’organisation du SAMU-SMUR.
• Posséder des qualités relationnelles avec les appelants (assurer un excellent accueil téléphonique pour réaliser une bonne prise en charge psychologique).
• Avoir une maîtrise de soi (calme, politesse, diplomatie et détachement en toutes circonstances).
• Faire preuve de maîtrise du stress.
• Rapidité de décision.
• S’organiser (mise à jour des fichiers, annuaires, protocoles et procédures).
• Faire preuve de disponibilité.
• Respecter le secret professionnel.
• Faire preuve de stabilité émotionnelle.
• Posséder une volonté de perfectionnement.
• Avoir une bonne connaissance de l’organisation de l’aide médicale d’urgence.
• Avoir une bonne connaissance des principes de secourisme.
• Avoir une parfaite connaissance de l’organisation et de la structure hospitalière.
• Avoir la maîtrise de l’informatique.

EXIGENCES ET CARACTERISTIQUES DU POSTE
• Etre titulaire du Baccalauréat. 
• Connaissance de langues étrangères appréciée.
• Expérience de la fonction souhaitée.
• Horaires en 12h: 7h 19h, 8h 20h, 10h 22h, 19h 7h.
• 1 week-end travaillé sur 2 en moyenne sur l’année.

 

 

 

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