Chargement ...

Emploi - AP-HP Groupe hospitalier Pitié - Salpêtrière recherche Gestionnaire de riques / coordonnateur des relations avec les usagers - Ile-de-France - Paris

PROFESSION RECHERCHÉE

Professions administratives

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Paris, Ile de France, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

PUBLIÉE LE 2013-04-03
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Poste proposé :
Gestionnaire de riques / coordonnateur des relations avec les usagers
 
Contrat(s) :
Détachement;Mutation
 
 
Descriptif :

 Coordonner le programme de gestion des risques (en lien avec le coordonateur de la gestion des risques du GH)
 Sensibiliser et former les acteurs du site à la culture de sécurité (déclarations des EI, …)
 Assurer le suivi des déclarations d’évènements indésirables (tableaux de bord) et administrer la base OSIRIS de C. Foix 
 Apporter une aide méthodologique à l’analyse des EI, en lien avec les correspondants RMM des services et les référents Qualité
 Gérer les situations de crises
 Actualiser les plans de crise du site (plan blanc, canicule, inondation, grand froid, grippe …)
 Assurer l’analyse a priori des risques (cartographie) en lien avec la politique du GH
 Assurer la coordination des vigilances du site en lien avec le CVRIS du GH
 Mettre en œuvre le programme d’identitovigilance
 Coordonner la mise en œuvre des actions correctives à portée transversale
 Mettre en œuvre et animer des CREX

 Coordonner les relations avec les usagers et les associations

 Traiter et assurer le suivi les plaintes, réclamations et contentieux, écrites ou orales, adressées à la Direction, à la CRUQPC, à la Direction de l’APHP en coordination avec la directrice de l’établissement et en collaboration avec les responsables des services cliniques, des pôles et directions fonctionnelles
 Etre garante du respect de la réglementation dans le domaine des droits du patient (accès au dossier, information, …)
 Apporter une aide méthodologique aux services cliniques pour le traitement des réclamations en lien avec les référents qualité des pôles
 Intégrer la gestion des réclamations dans le programme de gestion des risques afin d’assurer la mise en place et le suivi d’actions correctives et/ou préventives (tableaux de bord)
 Organiser la CRUQPC et les relations avec les représentants des usagers et des familles. 
 Assurer la coordination des associations et contrôler la régularité de leurs interventions
 Mettre en place, en collaboration avec le pôle soins de longue durée, une dynamique permettant aux associations d’assurer pleinement la qualité de leurs interventions auprès des patients
 Assurer la coordination des cultes sur l’ensemble du GH
Connaissances particulières
- Expérience dans le domaine de la certification en établissement de santé
- Expérience en analyse systémique
- Expérience en conduite de projet
- Bonnes connaissances du milieu hospitalier
- Maîtrise des outils qualité 
- Maîtrise des outils informatiques
Qualités requises
- Rigueur et méthode dans le suivi des actions
- Pédagogie, diplomatie, sens du relationnel
- Disponibilité et capacité de prise d\'initiative
Pré requis
- Expérience d’au moins 5 ans à ce type de poste
- Profil cadre de santé souhaité

 

 

 

 

Réseau Pro Santé, Réseau social professionnel dédié aux professionnels de la santé, médical, paramédical et administratif. Recrutement : offres d'emploi et de poste, de stage, de formation, de remplacement, de cession, en exercice libéral et humanitaires. Création et adhésion à des réseaux publics ou privés de tous types. Rubrique Médicapedia et santé publique. Partenaire officiel de la FHF (Fédération Hospitalière de France). Vous êtes médecin, soignant ou administratif : rejoignez vos confrères!   http://reseauprosante.fr/


Partager
Consultez les dernières
offres publiées
Rechercher les offres
Rechercher des offres par profession
Rechercher des offres par secteur geographique
Recherchez vous des offres emploi?
de formation? etc...
Offres suggérées
Secrétaire médicale
AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Sites Lariboisière, Fernand -Widal
Paris (75)
publié le 21/08/2017
Secrétaire médicale
AP-HP Hôpital Necker Enfants Malades, réseau de l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris, à Paris en région Ile-de-France
Paris (75)
publié le 21/08/2017
Aide Soignant (e)
APHP - Groupe Hospitalier Pitié Salpêtrière-Charles Foix, Paris, Île-de-France
Paris (75)
publié le 20/08/2017
Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat (IDE)
AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Sites Lariboisière, Fernand -Widal
Paris (75)
publié le 20/08/2017
Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat (IDE)
AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Sites Lariboisière, Fernand -Widal
Paris (75)
publié le 20/08/2017
Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat (IDE)
AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Sites Lariboisière, Fernand -Widal
Paris (75)
publié le 20/08/2017
Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat (IDE)
AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Sites Lariboisière, Fernand -Widal
Paris (75)
publié le 20/08/2017
Infirmier(e) Diplômé(e) d'Etat (IDE)
AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Sites Lariboisière, Fernand -Widal
Paris (75)
publié le 20/08/2017
Aide Soignant (e)
APHP - Groupe Hospitalier Pitié Salpêtrière-Charles Foix, Paris, Île-de-France
Paris (75)
publié le 19/08/2017
Aide Soignant (e)
APHP - Groupe Hospitalier Pitié Salpêtrière-Charles Foix, Paris, Île-de-France
Paris (75)
publié le 19/08/2017
  • 1/1

Fédération Hospitalière de France
Fédération des Etablissements Hospitaliers & d'Aide à la Personne
resah idf
UniHA
What's Up Doc, partenaire de Réseau Pro Santé
Vidal.fr - La base de données en ligne des prescripteurs libéraux