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Emploi Agent d’accueil et de recouvrement au sein du service des Admissions Frais de séjour et Urgences/ Mutation - AP-HP Groupe hospitalier Lariboisière - Fernand Widal Paris Île-de-France

PROFESSION RECHERCHÉE

Adjoint | Agent administratif

TYPES DE CONTRATS

Emploi

DÉPARTEMENT / RÉGION

Paris, Ile de France, France

TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

ÉTABLISSEMENT

FHF

PUBLIÉE LE 2012-04-19
Détails de l'offre
Descriptif de l'offre

Descriptif
Grade : Agent ou Adjoint Administratif par voie de mutation / Détachement


Les chiffres : 43 000 admissions, 72 000 urgences.300 000 consultants

Horaires de l'équipe d’après-midi : 13H24 à 21H00 modulables selon les nécessités de service,  7 jours / 7 Horaires de l’agent 13H24 à 21H00 modulables selon les nécessités de service

Position dans la structure :
- Liaisons hiérarchiques ou rattachement hiérarchique :
L’Adjoint des cadres hospitaliers
L’Attaché d’administration hospitalière
Le Directeur des Affaires Financières
- Liaisons fonctionnelles :

I- Relations Internes
Les autres agents d'accueil et de recouvrement, le Service des Traitements Externes, le Bureau d'Accueil de la Sécurité Sociale, le Service des Urgences, les Services de Soins, le Service Informatique, la Régie, les Services Médico Techniques, le Service Social, la chambre mortuaire.
II Relations Externes
Organismes de Sécurité Sociale, Relations Internationales, Organismes étrangers, Centres Communaux d’Action Sociale, Mutuelles, Particuliers, Trésorerie Générale A.P-H.P, Hôpitaux publics et privés.
Présentation de l'équipe d’après midi
8 agents.(encadrement effectué par l’adjoint des cadres du secteur admissions-frais de séjour), cette équipe épaule l’équipe des traitements externes dans le domaine du recouvrement.
Horaires de travail de l’équipe : 13h24– 21h00 modulables selon les nécessité du service
Roulement le week end et les jours fériés, permanences occasionnelles de nuit, de jour.
MISSION DU SERVICE : Privilégier l'accueil, optimiser les recettes.

MISSION DU POSTE

Mission générale :
Accueillir, informer et orienter les usagers. Procéder à l'inscription, à l'admission, à la constitution du dossier administratif , à la facturation et à l'encaissement.
Missions permanentes :
Assurer la continuité du service tant au niveau du secteur recettes (Admissions : Lariboisière et F. Widal, Urgences, Traitements Externes)
Accueillir, informer et orienter les usagers,
Recevoir les convoqués, constituer les dossiers de pré-admissions,
Constituer le dossier administratif (recueil d'éléments et de pièces justificatives, demande de prise en charge, procédure d'aide médicale état, CMU et CMUc),
Encaisser les frais de séjour (en dehors des heures d’ouverture de la régie).
Effectuer des recherches d’ouvertures de droits pour tous les patients admis ou consultants n’ayant pas présenté leur carte vitale, réaliser la facturation de tous les patients non passés en caisse.
Distribuer le courrier entrant, assurer le départ courrier dans les services de soins.

page ½

Missions ponctuelles ou spécifiques:
Dépôts des patients, inventaire contradictoire des dépôts,
Commandes de taxi et de coursiers,
Déclaration des décès et accueil des familles,
Gestion de la grande garde neurochirurgie,
Etablir des feuilles de soins,
Classement et mise sous pli,
Participer à la vie du service et de l’équipe (participation à la gestion des stocks, respect de la propreté et du rangement, concertation, gestion de planning, entraide sur les différents postes de travail…)

PARTICULARITES DE LA FONCTION

Polyvalence au sein du service en fonction des compétences de chacun et des nécessités du service,
Réalisation d'autres tâches relevant des affaires générales (relais entre les services hospitaliers et l'administrateur de garde, sécurité ( fugues)),
Interlocuteur Gilda pour le mouvement des patients,
Autogestion du planning en l’absence du responsable.


COMPETENCES REQUISES

EXPERIENCE SOUHAITEE
Aptitude à la relation et à la communication,
Utilisation d'un outil informatique ou bureautique.
QUALITES REQUISES
Excellent contact humain, sens de la diplomatie et de l'écoute,
Etat d'esprit constructif dans le cadre d'un travail d'équipe,
Respect de la hiérarchie,
Sens de l'organisation, rigueur et méthode,
Esprit d'initiative, Autonomie,
Adaptabilité,
Sérénité, discrétion, tact et réserve,
Goût du service rendu,
Intérêt aux évolutions des techniques informatiques,
Bonne élocution,
Sobriété.
CONNAISSANCES REQUISES OU A DEVELOPPER
Législation sociale,
Méthode d'organisation du travail,
Utilisation d'un PC : WORD, EXCEL (Logiciels : GILDA, GILDA TE, GIP, GESCLI, SAP,URQUAL
RETRIEVAL),
Utilisation des outils informatiques mis à disposition : courriers types, CDR, fichier débiteurs

EVOLUTION POSSIBLE DU POSTE ET DE SON ENVIRONNEMENT

Polyvalence entre les différents postes de travail
Evolution du poste de travail en fonction des réformes hospitalières, de la législation sociale et des logiciels.
Fusion avec le secteur recettes de St Louis et harmonisation des procédures ; une polyvalence sur les trois sites (Lariboisière, Fernand Widal, Saint Louis) est à envisager.

Conditions
(Pour postuler à cette offre vous devez être fonctionnaire titulaire)


Réseau Pro Santé. Réseau social dédié aux professionnels de la santé, médical, paramédical et administratif. Offres d'emploi et de poste, de stage, de formation, de remplacement, de cession, en exercice libéral et humanitaires. Création et adhésion à des réseaux publics ou privés de tous types. Rubrique Médicapedia et santé publique. Partenaire officiel de la FHF (Fédération Hospitalière de France) : http://reseauprosante.fr/ 



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